Vous avez bien rentré votre code et vous êtes connecté à votre compte flowkey. Pourtant, vous n’avez toujours pas accès aux options Premium. Nous vous listons une série de raisons qui peuvent expliquer le problème et comment le résoudre.

A) Vous n’avez pas encore rentré votre code.

B) Le statut de votre compte n’a pas encore été mis à jour.

C) Vous avez deux ou plusieurs comptes flowkey.

Essayez de saisir une nouvelle fois votre code promo. Pour ce, rendez-vous (à nouveau) ici : app.flowkey.com/code

Si vous naviguez depuis un ordinateur portable ou un PC, rafraîchissez la page.

Sur mobile, veuillez fermer l’application et l’ouvrir à nouveau.

Le statut de votre compte sera mis à jour pour passer à Premium.

Il arrive que deux comptes soient créés en même temps. Cela arrive par exemple lorsque vous vous connectez via une plateforme externe (Facebook, Google, Apple, WeChat) — ou s’il y a une erreur de frappe dans votre adresse mail.

Dans ce cas, il est possible que le code soit activé sur le compte sur lequel vous n’êtes pas connecté.

La meilleure manière de retrouver votre accès Premium est de nous communiquer le code utilisé. Pour ce, envoyez-nous un message dans la rubrique « Conversations » ou par mail à l’adresse [email protected].

Vous avez encore d’autres questions ? N’hésitez pas à nous les poser ! On se fera un plaisir de vous aider !