Sebbene tu abbia ricevuto il tuo codice ed effettuato l’iscrizione a flowkey, non riesci ancora ad accedere ai nostri contenuti Premium. Qui sotto ti elenchiamo una lista di motivi che spiegano perché potrebbe essersi verificato il problema e come risolverlo.

A) Non hai ancora riscattato correttamente il codice.

B) Lo stato del tuo account non è ancora aggiornato.

C) Possiedi due account flowkey diversi.

Prova a inserire il codice promozionale una seconda volta. Puoi riscattare il codice (di nuovo) qui: app.flowkey.com/code

Se utilizzi un laptop o PC/Mac, aggiorna il browser.

Se utilizzi un dispositivo mobile, chiudi la app e riavviala.

In questo modo, lo stato del tuo account verrà aggiornato a Premium.

Può capitare di creare un secondo account per errore. Questo avviene quando si effettuano accessi da piattaforme diverse (Facebook, Google, Apple o WeChat), oppure quando l’indirizzo e-mail viene digitato erroneamente.

In questo caso, può essere che il codice sia stato riscattato da un account, mentre l’accesso è stato effettuato da un secondo account non dotato di abbonamento Premium attivo.

Il modo più efficace per trovare il tuo account Premium è inviarci il codice promozionale che hai usato. Puoi contattarci attraverso la nostra chat in-app oppure per e-mail a [email protected].

Ricorda che siamo sempre a tua disposizione in caso di ulteriori domande. Saremo felici di aiutarti!