お持ちのノートパソコンまたはPC/Macで、flowkeyのブラウザアプリを通じて購読したのに、プレミアムコンテンツにアクセスできないことがあるかもしれません。考えられる原因と解決法は次の通りです。
flowkeyプレミアムにアクセスできない原因として、考えられるものは3つあります。
A）アカウントのステータスがまだ更新されていない。
B）別のアカウントにログインしている。
C）購入内容に問題があり、お取引が拒否されていた。
A）flowkeyを再起動または再読み込みする
アカウントのステータスを更新するため、ブラウザの再読み込みあるいはアプリの再起動が必要な場合があります。
B）プレミアムアカウントにログインしていることを確かめる
誤って複数のアカウントを作成してしまう場合があります。flowkeyプレミアムを購読している場合、購読に利用したアカウントに確かにログインしていることを確認しましょう。
お客様のflowkeyプレミアムアカウントのメールアドレスを特定するため、メールの受信ボックスや迷惑メールフォルダを確認し、件名が「flowkeyプレミアムへようこそ！」になっているメールを探す
このメールアドレスを確実に使用してアプリにログインする
プレミアムプランを購読していないアカウントに自動的にログインしてしまう場合は、次の手順に従ってください。
画面の下部左角にある歯車のアイコンをクリックして「設定」メニューを表示する
「ログアウト」をクリックする
ログインページが自動的に表示されるので、flowkeyプレミアムアカウントのメールアドレスを使ってログインしてください。
C）flowkeyのサポートチームに問い合わせる
お客様の購入内容や取引が拒否された理由を確認するには、flowkeyのサポートチームにメール（[email protected]）またはアプリ内チャット機能を通じてご連絡ください。
アプリ内チャットを開くには、アプリ内の歯車のアイコンをクリックし、「カスタマーサポート&フィードバック」をクリックします。こちらでご対応させていただきます。