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アプリアップデート後の問題に関するクイックヘルプ
アプリアップデート後の問題に関するクイックヘルプ

アプリをアップデートした後、お使いのモバイルデバイスに一時的な問題が起こることがあります。この問題は、アプリを削除し再インストールすることで解決する場合が多いです。

一週間前以上前にアップデートされました

アプリの新バージョンがリリースされると、お使いのデバイスはアプリを自動的にアップデートします(自動アップデートをオフにしていない場合)。

すべてのアップデートは、お客様の体験を向上させることを目的としています。ですが、時にはネットワークや接続の問題により、モバイルデバイス上で一時的な問題が起きることがあります。

アップデート後の問題を素早く解決するには、アプリを削除し再インストールしてください

アップデート後にアプリに何らかの問題(機能が使えない、コンテンツを読み込まない、インターネットに接続できない)が発生した場合、アプリを削除し再インストールするのが最も手っ取り早い解決方法です。

ほとんどの場合、これで問題は解決します。もし解決しない場合は、サポートチーム[email protected]までご連絡ください。

いつでも喜んでお手伝いいたします。

こちらの回答で解決しましたか?