모바일 기기에서 Apple 계정으로 구독을 결제했지만 여전히 flowkey 프리미엄 콘텐츠를 여전히 이용할 수 없다고요? 아래는 이런 오류가 발생하는 이유와 이를 해결하는 방법입니다.
flowkey 프리미엄을 이용할 수 없는 2가지 이유:
A) 구매를 복원해야 하는 경우
B) 다른 계정으로 로그인함
A) flowkey 앱 내에서 구매 복원하기
flowkey 프리미엄 콘텐츠에 액세스하기 위해 구매를 복원해야 할 수 있습니다. 아래 안내를 따라주세요.
iPhone
flowkey 앱을 엽니다.
화면 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 탭해 설정 메뉴를 엽니다.
구매 복원을 선택합니다.
iPad
flowkey 앱을 엽니다.
화면 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 탭합니다.
구매 복원을 선택합니다.
구매 복원을 선택하면 flowkey 프리미엄이 즉시 잠금 해제되거나, 회원님의 flowkey 프리미엄 계정에 사용되는 이메일 주소 혹은 로그인 방식에 관한 알림을 받게 됩니다.
해당 알림에서 회원님이 다른 이메일 주소나 로그인 방식으로 프리미엄을 구독 중이라고 안내되어 있다면, 아래의 해결책 B를 확인하세요.
B) 프리미엄 계정으로 로그인되어 있는지 확인
실수로 여러 개의 flowkey 계정을 만들어 보유 중인 경우도 있습니다. 프리미엄은 이들 중 하나의 계정에서만 이용할 수 있기 때문에, 이 경우 프리미엄 이용에 문제가 발생할 수 있습니다. 아래는 이를 해결하는 방법입니다.
iPhone
flowkey 앱을 엽니다.
노래 혹은 내 노래 화면을 띄웁니다. (화면 하단에서 선택 가능)
화면 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 탭해 설정 메뉴를 엽니다.
로그아웃(메뉴 하단)을 탭합니다.
구매 복원 알림에서 확인한 이메일 주소나 로그인 방식으로 앱에 다시 로그인합니다.
iPad
flowkey 앱을 엽니다.
화면 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 탭해 설정 메뉴를 엽니다.
로그아웃(메뉴 하단)을 탭합니다.
구매 복원 알림에서 확인한 이메일 주소나 로그인 방식으로 앱에 다시 로그인합니다.
주의: 구매 복원 과정에서 회원님의 구독이 임의의 이메일 주소(예. [email protected])로 등록된 것이 확인되었다면, 이는 회원님이 본인 개인 Apple ID를 익명화했음을 의미합니다. 그래도 Apple 로그인으로 여전히 구독 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.
여기에 관한 더 자세한 내용은 Apple 공식 페이지(https://support.apple.com/ko-kr/105078)에서 확인해주세요.
지금까지 안내해 드린 방법을 모두 사용했지만 여전히 프리미엄 구독 콘텐츠에 액세스할 수 없다면, 인-앱 채팅 지원 혹은 이메일([email protected])을 통해 고객 지원팀에 문의해주세요. 기쁜 마음으로 도와드리겠습니다!