노트북, Mac 혹은 PC을 사용하며 flowkey 브라우저 앱으로 구독을 결제했지만 여전히 flowkey 프리미엄 콘텐츠를 여전히 이용할 수 없다고요? 아래는 이런 오류가 발생하는 이유와 이를 해결하는 방법입니다.
flowkey 프리미엄을 이용할 수 없는 3가지 이유:
A) 계정 상태가 업데이트되지 않음
B) 다른 계정으로 로그인함
C) 구입 과정에서 문제가 발생해 결제가 거부됨
A) flowkey 앱 새로고침 혹은 재시작
가끔은 계정 상태 업데이트를 위해 브라우저를 새로고치거나 앱을 재시작해야 할 수 있습니다.
B) 프리미엄 계정으로 로그인되어 있는지 확인
가끔은 실수로 여러 개의 계정을 가지고 계신 분들도 있습니다. flowkey 프리미엄을 구독했다면, 로그인된 계정이 프리미엄 구독 계정인지 확인해주세요.
회원님 이메일의 받은 편지함(혹은 스팸 편지함)에서 flowkey 프리미엄 구독 알림 메일을 찾아, 해당 이메일 주소가 flowkey 프리미엄 계정인지 확인합니다.
이 이메일 주소로 앱에 로그인합니다.
프리미엄을 구독 중이지 않은 계정으로 자동 로그인되어 있다면, 다음 안내를 따라주세요.
화면 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정 메뉴를 엽니다.
로그아웃을 클릭합니다.
로그인 페이지로 이동하면, flowkey 프리미엄이 등록된 이메일 주소로 다시 로그인합니다.
C) 고객 지원팀에 연락
구입 및 결제 여부 확인을 위해 인-앱 채팅 지원이나 이메일([email protected])을 통해 flowkey 고객 지원팀에 연락해주세요.
인-앱 채팅을 시작하려면, 앱에서 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 후 고객 지원 및 피드백을 클릭하세요. 언제든 기쁜 마음으로 도와드리겠습니다.