Tem o seu código e inscreveu-se no flowkey, mas continua sem acesso aos conteúdos Premium. Abaixo encontra-se uma lista das razões possíveis para esta ocorrência e respetivas soluções.

A) Ainda não reivindicou o seu código.

B) O estado da sua conta ainda não foi atualizado.

C) Tem 2 contas flowkey.

Tente inserir o código do voucher uma vez mais. Pode fazê-lo (novamente) aqui: app.flowkey.com/code

Se estiver num computador portátil ou PC, reinicie o browser.

Se estiver num dispositivo móvel, encerre o app e volte a reiniciá-lo.

O estado da sua conta será atualizado para Premium.

Por vezes, uma segunda conta poderá ter sido criada por engano. Isto pode suceder quando são utilizados diferentes logins de redes sociais (Facebook, Google, Apple ou WeChat) — ou quando há um erro no e-mail.

Neste caso, o código poderá ter sido reivindicado numa conta, mas o seu início de sessão foi efetuado numa segunda conta sem acesso ao Premium.

Pode encontrar a sua conta Premium enviando-nos o código do voucher que utilizou. Pode entrar em contacto connosco através do chat do app ou por e-mail em [email protected].

E é claro que pode entrar em contacto connosco sempre que tiver outras questões. Ficamos felizes em ajudar!