Вы оформили подписку через сервисы Apple на мобильном устройстве, но у вас до сих пор нет доступа к Premium-контенту flowkey. Вот почему это может произойти и что можно сделать в таких ситуациях.
2 причины, по которым у вас может не быть доступа к flowkey Premium:
А) Вам нужно восстановить покупку.
Б) Вы вошли в другой аккаунт.
А) Восстановите покупки в приложении flowkey
Возможно, вам нужно восстановить покупку, чтобы получить доступ к Premium-контенту flowkey. Вот как это можно сделать.
На iPhone
Откройте приложение flowkey.
Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы открыть меню Настройки.
Выберите Восстановить покупки.
На iPad
Откройте приложение flowkey.
Нажмите на значок шестеренки в левом нижнем углу.
Выберите Восстановить покупки.
Выбрав пункт меню Восстановить покупки, вы сразу разблокируете flowkey Premium или получите уведомление о том, какой адрес электронной почты или иной способ входа вы использовали для вашего Premium-аккаунта.
Если вы получили уведомление о том, что у вас уже есть Premium-доступ с другим адресом электронной почты или логином, перейдите к решению Б, описанному ниже.
Б) Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт
Возможно, вы по ошибке создали несколько аккаунтов, и Premium-подписка подключена только к одному из них. Вот как можно разобраться и решить этот вопрос.
На iPhone
Откройте приложение flowkey.
Убедитесь, что вы находитесь в разделе Музыка или Избранное (выбрать раздел можно внизу экрана).
Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы открыть меню Настройки.
Нажмите Выйти (последний пункт меню).
Снова зайдите в приложение, используя адрес электронной почты или иной способ входа, который вы увидели в уведомлении в разделе Восстановить покупки.
На iPad
Откройте приложение flowkey.
Нажмите на значок шестеренки в левом нижнем углу, чтобы открыть меню Настройки.
Нажмите Выйти (последний пункт меню).
Снова зайдите в приложение, используя адрес электронной почты или иной способ входа, который вы увидели в уведомлении в разделе Восстановить покупки.
Обратите внимание: если при восстановлении покупки вы обнаружите, что ваша подписка привязана к случайному адресу электронной почты, например [email protected], это значит, что вы решили скрывать ваш личный идентификатор Apple ID. Но вы все равно можете получить доступ к вашей подписке, используя опцию «Вход с Apple».
Больше информации об этом можно найти на официальной странице поддержки Apple: https://support.apple.com/HT210425
Если вы попробовали все вышеперечисленные способы и все равно не смогли получить доступ к своей Premium-подписке, сообщите нам об этом в чате приложения или по адресу [email protected]. Мы будем рады помочь!