Вы оформили подписку в веб-приложении на компьютере, но у вас до сих пор нет доступа к Premium-контенту flowkey. Вот почему это может произойти и что можно сделать в таких ситуациях.
3 причины, по которым у вас может не быть доступа к flowkey Premium:
А) Статус вашего аккаунта еще не обновился.
Б) Вы вошли в другой аккаунт.
В) Была проблема с покупкой, и сделка была отклонена.
А) Перезапустите или обновите flowkey
Иногда необходимо обновить страницу в браузере или перезапустить приложение, чтобы обновить статус вашего аккаунта.
Б) Убедитесь, что вы вошли в свой Premium-аккаунт
Иногда человек случайно создает несколько аккаунтов. Если у вас есть Premium-подписка flowkey, важно убедиться, что вы вошли в тот аккаунт, на который она оформлена.
Поищите в папке (папках) «Входящие» — а также в папке (папках) «Спам» — письмо с темой «Welcome to flowkey Premium», чтобы определить адрес электронной почты вашего Premium-аккаунта flowkey.
Убедитесь, что вы используете этот адрес электронной почты для входа в приложение.
Если вы автоматически попадаете в аккаунт без Premium-доступа, вот что нужно сделать:
Нажмите на значок шестеренки в нижнем левом углу экрана, чтобы открыть меню Настройки.
Нажмите Выйти.
Так вы попадете на страницу входа, где можно ввести адрес электронной почты, привязанный к вашему Premium-аккаунту flowkey.
В) Свяжитесь с командой поддержки
Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки по электронной почте ([email protected]) или через чат приложения, чтобы мы могли проверить покупку и/или уточнить, почему сделка могла быть отклонена.
Чтобы открыть чат приложения, нажмите на значок шестеренки, а затем Поддержка и обратная связь. Мы будем рады помочь вам.